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12月9日，公司在第八會議室舉辦公務(wù)接待業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。公司副總經(jīng)理朱元洲以及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加。
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會上，朱元洲就強化接待業(yè)務(wù)知識、提升接待服務(wù)水平提出具體要求：一是參培人員要跳出接待看接待，強化公務(wù)接待工作的責(zé)任感和使命感。突破定勢，激活思維，從更高的層次、更廣的領(lǐng)域認(rèn)識公務(wù)接待，在接待中講政治、講規(guī)矩、講標(biāo)準(zhǔn);二是要提高標(biāo)準(zhǔn)，提升公務(wù)接待品位，增強公務(wù)接待的輔政能力。準(zhǔn)確掌握來訪者意圖，以實現(xiàn)來賓的目的和自我的公關(guān)期望為原則，注重接待細(xì)節(jié)，確保接待工作“零失誤”，增強接待本領(lǐng)，當(dāng)好公司形象展示員，企業(yè)發(fā)展宣傳員，“禹龍”品牌推銷員;三是要注重規(guī)范，在回頭“看”上求實效，摒棄“按經(jīng)驗干活，照老規(guī)矩辦事”的觀念，詳細(xì)制作接待工作清單，對各要素進(jìn)行全面清點，確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。
培訓(xùn)中，行政管理部公務(wù)接待相關(guān)人員從接待工作的重要性、如何做好接待工作、接待禮儀常識等方面對接待工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范做了系統(tǒng)、詳細(xì)的培訓(xùn)。參培人員紛紛表示，此次培訓(xùn)非常必要和及時，指出了各級人員對公務(wù)接待的認(rèn)識誤區(qū)，對于后期做好公務(wù)接待、立體全面展示公司改革發(fā)展成果和員工精神風(fēng)貌具有非常重要意義。
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